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Grupo Agentis
Hola, soy Alberto Martínez
Tu Gestor de Cuentas UNE
Sobre mí
Más de 10 años de experiencia en el sector de atención y desarrollo de clientes y de cuentas comerciales (en telecomunicaciones la gran mayoría). La constancia y mi afán de mejorar, hacen que coja los proyectos de mis clientes como si fuesen propios, involucrándome lo máximo posible en todos ellos, lo que da una gran garantía de éxito. Procuro que me vean como un asesor de la empresa, no solo como “el chico de los teléfonos”, ya que mi trabajo consiste en mejorar procesos de telecomunicaciones a nivel interno de cada negocio, personalizados en cada caso. Por eso, mi objetivo principal es optimizar los recursos de la empresa en estos procesos tanto internos como con sus clientes y proveedores, y obtener beneficios en sus resultados de cuentas
Mis habilidades
Me adapto, en la medida de lo posible, a los proyectos de mis clientes y sus horarios. Gracias a mis habilidades comunicativas y la capacidad para resolver incidencias, puedo dirigirme prácticamente a cualquier nivel profesional sin que ello suponga un retraso en las comunicaciones.
Poseo conocimientos avanzados de configuración de One Net Vodafone (Oficina Vodafone), Office 365, Google Profesional, VSDM, CRM, Microsoft AZURE, Soporte IT, soluciones IoT, Fibras Dedicadas, Tráfico limpio, VPN, Simétricos Garantizados, Marketing Digital, solución de incidencias, trámites con Vodafone, análisis de facturas, y asesoramiento en función del uso individual de los servicios contratados para aprovechar al máximo las ventajas de Vodafone. Me encanta la tecnología, y, por ello, estoy siempre informado de todas las novedades en dispositivos móviles, pudiendo ofrecer información en terminales y sus especificaciones tanto de Vodafone, como los de mercado libre o importación, y de cualquier sistema operativo.
Gestión de cartera de clientes
Asesoramiento tecnológico
Gestor de incidencias
Detección de necesidades
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